GARANTIAS

CAMBIOS, DEVOLUCIONES O CANCELACIONES
Sabemos que siempre puede existir un falla humana en la verificación de las joyas , aunque esto no es usual te pedimos que si recibes una joya en mal estado nos reportes inmediato para apoyarte con el rembolso:
Envío una imagen del defecto o daño de la pieza por whatsapp con el área de pagos.
Envío de la pieza(s) en cuestión a través de paquetería nacional a la matriz.

Una vez revisada la(s) pieza(s) y avalando que tienen un defecto de fabricación, se le podrá reponer la misma joya de tenerla en existencia ó se podrá usar su saldo para que seleccione otra joya y se enviara en su próxima compra. Fuera de estos casos excepcionales, no se hacen cambios de diseño, color ni devoluciones de ningún tipo.

*CANCELACIÓNES Y CAMBIOS: Las ordenes solo se reservan 48 horas , si se cancela algún pedido se bloqueara al usuario y se le cambiara el plan de venta dejando una modalidad de "Pago previo para dar acceso a la tienda y asegurar la seriedad de la compra" ,pues son ventas serias , si no van a concretar no ingresen pedidos, una vez ingresada una orden no se podrán hacer cambios , en situaciones especiales escríbenos INMEDIATAMENTE que hayas enviado tu pedido para pedir algún cambio. Recuerda revisar los manuales y capacitaciones pues muchos casos son de AJUSTES que tu como distribuidor debes aprender para dar soporte a tus clientes.

¿Te llego dañado tu pedido ó con faltante?
 Tenemos 48 hrs desde el momento que recibes tu paquete para que revises que todo haya llegado bien y en buen estado , si tu paquete "aparentemente" se ve bien y el contenido ó alguna joya llego abollada ó dañada incluso si hay algún faltante es urgente que llames al 018003782338 de ESTAFETA para que levantes UN REPORTE por haber recibido tu paquete "con contenido violado" ó "contenido dañado" indica que tu contenido es ACCESORIOS DE MODA y una vez que te den el numero de reporte contáctanos directamente para tomar el caso de tu reclamación y apoyarte con el rembolso directamente, nosotros validaremos con nuestras cámaras de circuito cerrado donde se cierran y se registran todas las fotos del contenido y empaque de tu paquete si salió correctamente de la empresa y aclararemos estos puntos directamente con la paquetería , te pedimos que seas muy puntual con tus tiempos de hacer dicho reporte pues si no levantas el reporte en tiempo y forma la paquetería no responderá por dicho daño ó hurto en tu orden y no podremos apoyarte.